返品方法について

「しんざ笑もんオンラインショップ」では、お客様に最高品質の商品を提供することをお約束します。しかし、万が一商品に不備があった場合の返品方法について説明します。

 

１.返品申請：

商品到着後7日以内に、商品に不備があった場合は、返品理由を明記し、当社までご連絡ください。その後、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。

２.返品手続き：

当社からの返品受付完了の返信を受け取った後、申請日より10日以内に商品をご返送ください。その際、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。

３.返送方法：

返品商品は、ゆうパックやヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送してください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

４.送料について：

商品に不備があった場合の返品の際の送料は当社が負担します。ただし、お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。

５.返金について：

商品返品の確認が完了次第、返金を行います。返金完了後、完了メールにてお知らせします。なお、カード会社により処理のタイミングが様々でございます。カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。